案例分享｜讯美时代录音服务器赋能某水务局会议室
某水务局承担市民用水咨询、故障报修、业务协调等重要工作。原会议室存在明显短板：会议室电话通话无法自动录音，重要业务沟通、投诉协调、应急调度通话缺少留存依据，会后无法复盘回溯，不利于服务质检、业务学习与问题追溯；同时音频链路独立割裂，电话语音无法输出至会议室扩声系统，本地参会人员发言也无法复用现有ITC 无纸化会议桌面麦克风，会议体验差，音视频设备资源无法打通利用。
核心需求
2.音频系统融合复用：远端对端通话声音输出至会议室原有音响扩声；本地参会人员直接使用ITC 无纸化会议桌面麦克风完成发言，无需额外配置话筒。
4.安全可靠易运维：录音数据安全备份，权限分级管控，支持远程查询管理，适配政务国企数据安全管理规范。
本次项目采用讯美时代XUC10 录音服务器作为核心硬件，通过线路分线并接完成模拟电话录音采集，搭配PA 扩展盒完成音频信号转接，与 ITC 无纸化会议系统、调音台、音响实现音频链路打通，整套方案无需替换原有交换机与电话线路，改造轻量化实施。
1.录音链路部署：会议室模拟电话线通过分线盒做一分二处理，一路接入新装八爪鱼会议电话，另一路接入XUC10 录音服务器，实现旁路采集，不干扰原有通话，通话建立自动启动录音，挂机自动停止录制，完整抓取双向语音、主被叫号码、通话时长信息。
3.存储与管理链路：XUC10 接入局域网交换机，通过 B/S 网页管理平台完成录音查询、播放、下载、备注标记；录音文件支持本地硬盘存储，同时支持 FTP 协议自动备份至客户自备存储服务器，实现双备份，保障数据安全。
XUC10 为 1U 机架式国产硬件录音设备，搭载 Linux 操作系统，兼顾模拟线路与 IP 录音能力，适配政企会议室、客服场景复杂需求：
全维度管理检索：B/S 网页架构，电脑、手机局域网均可访问；支持通话备注标记、多级权限管控、IP 地址白名单登录保护，实现查看、下载、删除权限分离，满足政企安全管控要求。
多重数据安全保障：内置固态硬盘+ 监控机械硬盘本地存储，支持 FTP 定时 / 实时备份；硬盘空间不足自动循环覆盖旧录音。
项目落地成效
1.通话全程留痕，业务有据可追溯：会议室所有对外、对内电话会商实现双向自动录音，来电号码、通话时间完整记录，支持随时回放、下载、标记，为水务业务协调、市民诉求处置、客服复盘培训提供真实语音凭证，补齐客服中心业务管控短板。
3.利旧改造，降本高效：保留全部原有模拟电话线路、扩声、无纸化设备，避免大规模硬件更换投入；旁路录音架构对原有通话无任何干扰，人员完全沿用原有操作习惯，上手零成本。
方案价值总结
该方案适用于水务、燃气、政务、国企客服中心、调度会议室等场景，面向存量模拟电话系统，快速实现通话录音、会议音频融合，助力单位通信业务数字化、规范化管理。
北京讯美时代信息技术有限公司（简称“讯美时代”）成立于 2005 年，是国内领先的 IP 融合通信解决方案厂商。深耕行业二十余年，公司专注为政府、企业、园区、应急、能源、交通等领域客户，提供智能调度、应急指挥、广播对讲、IP 电话系统及 AI 安监融合的核心通信产品与服务，助力客户实现数字化转型与安全能力升级。
在技术实现上，公司采用模块化、开放式架构设计，支持多终端接入、多网络互通、多系统协同联动，可灵活对接OA、ERP、政务平台及第三方感知设备，保障系统稳定、安全、可扩展。
二十余年深耕不辍，讯美时代始终坚守“专业、专注、务实、创新” 的核心价值观，以技术深耕产品，以服务赢得信任。未来，公司将持续聚焦 IP 融合通信与应急指挥领域，不断深化 AI、大数据等技术融合应用，为客户提供更智能、更高效、更可靠的通信解决方案，成为政企客户数字化转型与安全发展的坚实合作伙伴。
