汽车4S店IP电话系统方案
发布日期:2021-11-09
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企业痛点
1、保养及续保提醒以及电话有效预约客户情况，总部都无法知晓。
2、发生客户纠纷，难以处理。
3、维修师与客户以及客服接待人员无法三方电话会议沟通。
方案概述
汽车4S店部署：“讯美车店宝XUC100”电话交换机及XM1810话机；各门店可以通过电脑拨号来提醒车主保养及续保，客户来电可以弹屏记录；总部部署录音管理系统，门店管理人员可查看各自的录音。
1、总部通过门店电话录音了解经营情况。
2、门店通过录音有效处理客户纠纷问题。
3、通过CRM系统客户拨打电话进来系统自动弹屏，提高客户粘性。
4、维修师与客户以及客服接待人员三方可以电话会议沟通维修方案，提高服务效率。
1、保养及续保提醒以及电话有效预约客户情况，总部都无法知晓。
2、发生客户纠纷，难以处理。
3、维修师与客户以及客服接待人员无法三方电话会议沟通。
方案概述
汽车4S店部署：“讯美车店宝XUC100”电话交换机及XM1810话机；各门店可以通过电脑拨号来提醒车主保养及续保，客户来电可以弹屏记录；总部部署录音管理系统，门店管理人员可查看各自的录音。
方案拓扑
方案价值
应用场景1、总部通过门店电话录音了解经营情况。
2、门店通过录音有效处理客户纠纷问题。
3、通过CRM系统客户拨打电话进来系统自动弹屏，提高客户粘性。
4、维修师与客户以及客服接待人员三方可以电话会议沟通维修方案，提高服务效率。
