IPPBX与PBX的区别是什么？

一、性质和原理
二、功能和特点
三、价格和成本
四、发展趋势和前景

电话系统是企业、机构、家庭等不可缺少的通信工具，它可以让人们跨越时空的隔阅，进行实时的语音交流。在电话系统中，一个重要的组成部分就是交换机，它可以实现内部分机之间的互联互通，以及与外部电话网络的接入和转接。交换机可以分为两种类型：PBX（Private Branch Exchange）和IPPBX（Internet Protocol Private Branch Exchange）。

IPPBX与PBX的区别是什么，是IP融合通信行业的热门话题，外行人不知道，行业内人士给出的答案，各有所长，值得肯定。作为伴随中国IP融合通信行业成长、发展起来的讯美时代，将从以下四个方面，进行深度比较分析，让你更深入了解IPPBX(即IP通讯)与PBX(即程控交换机)两者的不同，并提出讯美时代的观点，为企业制定IP融合通信发展战略、策略，提供帮助。

一、性质和原理

PBX是一种私有交换机，它使用专用的设备和网络，通过模拟信号或数字信号来传输语音数据，并使用专用的通信协议来实现交换功能。PBX需要专业的人员来安装、配置、维护和管理，以保证通话质量和安全性。

IPPBX是一种基于互联网协议（IP）的私有交换机，它使用标准的设备和网络，通过IP数据包来传输语音数据，并使用标准化的通信协议如SIP（Session Initiation Protocol）或H.323等来实现交换功能。IPPBX可以通过图形界面或网页来进行配置、管理和监控，以提高灵活性和便捷性。

二、功能和特点

这一部分，我们将分别介绍PBX、IPPBX的功能和特点，并进行比较分析。

1、PBX

PBX的主要功能是实现内部分机之间的互拨，以及与外部电话网络的接入和转接。PBX可以为用户提供以下一些基本的电话服务和特性：

分机互拨：用户可以在内部分机之间进行免费通话，无论分机是在同一楼层还是在不同的楼层。

拨打外线：用户可以通过外线接口与公共电话网络（PSTN）相连，从而实现与外部电话用户的通话。用户可以使用不同的拨号前缀来选择不同的外线方式，比如本地、长途、国际等。

呼叫转移：用户可以将呼叫转移给其他分机或外部电话号码，以便让对方接听。用户可以设置无条件转移、遇忙转移、无应答转移等不同的转移条件。

呼叫保持：用户可以将正在进行的通话暂时保持，以便处理其他事务或接听其他呼叫。用户可以随时恢复保持的通话。

呼叫等待：用户可以在正在进行通话时，接听其他呼叫。用户可以切换不同的通话，或者将其中一个通话保持或转移。

呼叫限制：用户可以设置呼叫限制，以防止分机拨打或接听不需要或不合适的电话号码。用户可以设置黑名单、白名单、呼出限制、呼入限制等不同的限制方式。

语音信箱：用户可以设置语音信箱，以便在分机无法接听时，让来电者留下语音消息。用户可以随时收听语音消息，并回复或删除。

2、IPPBX

IPPBX除了具有PBX的基本功能外，还具有以下一些高级的功能和特性：

远程分机：用户可以在任何地方使用自己的分机号码，只要能够连接到IPPBX所在的IP网络。用户可以使用智能手机、平板电脑、笔记本电脑等设备作为远程分机，享受与办公室相同的电话服务。

语音导航：用户可以设置自动应答和语音菜单，引导来电者选择需要联系的部门或者人员，提高电话服务的效率和质量。用户可以使用预录制的语音或者自己录制的语音作为导航提示。

电话会议：用户可以参与多方电话会议，让分散在不同地点的人员可以同时参与到同一通话中，方便协作和沟通。用户可以使用内部分机、远程分机、外部电话号码等方式加入电话会议，也可以邀请其他人员加入电话会议。用户可以在电话会议中进行互动、共享文件、投票等操作。

视频通话：用户可以使用支持视频功能的设备进行视频通话，让通话双方可以看到对方的画面，提高交流的效果和质量。用户可以在视频通话中进行文字聊天、发送表情、截图等操作。

业务系统对接：用户可以将IPPBX与其他业务系统比如CRM（Customer Relationship Management）、ERP（Enterprise Resource Planning）、OA（Office Automation）等进行对接，实现数据的共享和交换，提高工作效率和效果。用户可以在电话中获取或更新客户信息、订单信息、工作流程等信息。

统计报表：用户可以通过网页或其他方式查看IPPBX的运行状况和通话记录，包括呼叫时间、主叫号码、被叫号码、通话时长、通话费用等。用户可以根据不同的条件和维度进行筛选、排序、分析和导出。

3、比较分析

PBX的主要特点是稳定、可靠、安全。PBX使用专用的设备和网络，不受互联网的影响，能够保证通话质量和安全性。PBX也具有一定的灵活性和扩展性，能够根据用户需求增加或减少分机和外线。

IPPBX的主要特点是灵活、多功能、低成本。IPPBX使用标准的设备和网络，不需要额外的投资和维护，能够节省通信成本和管理成本。IPPBX也具有强大的功能和扩展性，能够提供更多的电话服务和特性，以及与其他系统的集成和兼容。

与传统的PBX相比，IPPBX具有以下优势：

更低的通话成本：IPPBX可以通过IP网络进行语音通信，无需使用昂贵的电话线路和设备，从而节省了通话费用。用户可以通过IPPBX与任何地方的分机或外部联系人进行免费或低廉的通话，无论是本地、国内还是国际。

更高的音质：IPPBX可以提供高清晰度的语音通信，无需担心噪音、杂音或信号干扰。用户可以享受到清晰流畅的通话体验，无论是在安静的办公室还是在嘈杂的环境中。

更多的功能：IPPBX可以支持多种通信方式，如语音、视频、即时消息、文件共享等。用户可以根据自己的需求和喜好，选择合适的通信方式，进行单人或多人的沟通或协作。IPPBX还可以与其他业务应用程序集成，如客户关系管理、会议管理、日程管理等，提高工作效率和效果。

更好的兼容性：IPPBX可以与各种终端设备兼容，如智能手机、平板电脑、笔记本电脑等。用户可以使用自己喜欢的设备，通过无线网络或移动网络接入IPPBX系统，随时随地进行通话或交流。用户也可以轻松地切换不同的设备，无需重新配置或登录。

三、价格和成本

这一部分，我们将分别介绍PBX、IPPBX的价格和成本，并进行比较分析。

1、PBX

PBX的价格和成本主要包括以下几个方面：

购买费用：PBX需要购买专用的硬件设备和软件程序，根据不同的品牌、型号、规模和功能，价格会有很大的差异。一般来说，PBX的购买费用较高，需要一次性投入较大的资金。

部署费用：PBX需要专业的人员来安装、配置和测试，以保证正常运行。部署费用包括人工费、材料费、差旅费等，根据不同的项目复杂度和地理位置，部署费用会有不同的水平。

维护费用：PBX需要定期进行检查、维修和更新，以保证稳定性和安全性。维护费用包括人工费、材料费、差旅费等，根据不同的设备状况和服务合同，维护费用会有不同的频率和金额。

扩展费用：PBX需要根据用户需求增加或减少分机和外线，以适应业务变化。扩展费用包括购买新设备或升级旧设备的费用，以及重新安装、配置和测试的费用。扩展费用通常较高，需要重新投入资金和人力。

运营费用：PBX需要支付外线接口或SIP中继的使用费用，以实现与外部电话网络的通话。运营费用包括月租费、通话费等，根据不同的运营商、套餐、呼叫目的地等，运营费用会有不同的计算方式。

2、IPPBX

IPPBX的价格和成本主要包括以下几个方面：

购买费用：IPPBX可以使用普通的计算机平台或嵌入式设备来实现交换功能，因此不需要购买专用的硬件设备。IPPBX也可以使用开源或商业的软件程序来实现交换功能，因此不需要购买昂贵的软件程序。一般来说，IPPBX的购买费用较低，只需要投入较少的资金。

部署费用：IPPBX可以通过图形界面或网页来进行配置和测试，因此不需要专业的人员来安装。部署费用主要包括人工费和材料费，根据不同的项目规模和难度，部署费用会有不同的水平。

维护费用：IPPBX可以通过远程方式进行检查、维修和更新，因此不需要专业的人员来现场服务。维护费用主要包括人工费和材料费，根据不同的设备状况和服务合同，维护费用会有不同的频率和金额。

扩展费用：IPPBX可以通过软件方式增加或减少分机和外线，因此不需要购买新设备或升级旧设备。扩展费用主要包括软件许可费或升级费，根据不同的软件提供商、版本、规模等，扩展费用会有不同的金额。

运营费用：IPPBX可以通过SIP中继或其他方式与外部电话网络或其他IP网络相连，以实现与外部电话用户的通话。运营费用主要包括SIP中继的使用费或其他网络的使用费，根据不同的运营商、套餐、呼叫目的地等，运营费用会有不同的计算方式。

3、比较分析

从价格和成本上看，IPPBX相比PBX有着更多的优势，比如节省购买费用、部署费用、维护费用、扩展费用等。而运营费用则取决于外线接口或SIP中继的使用情况，一般来说，SIP中继比传统外线接口更便宜。

四、发展趋势和前景

1、PBX

PBX作为一种传统的电话系统，在过去几十年中为用户提供了稳定、可靠、安全的电话服务，赢得了用户的信赖和和尊重。然而，随着互联网技术的发展和智能手机的普及，PBX面临着越来越多的挑战和竞争。一方面，互联网电话（VoIP）提供了更低的通话成本、更高的音质、更多的功能和更好的兼容性，吸引了许多用户的青睐。另一方面，智能手机的应用程序（如微信、WhatsApp、Skype等）也提供了免费或低廉的语音和视频通话服务，以及丰富的社交功能，使得用户可以随时随地与他人保持联系。这些新兴的通信方式对PBX构成了巨大的威胁，使得PBX的市场份额逐渐下降。

2、IPPBX

IPPBX作为一种基于互联网协议（IP）的电话系统，利用了云计算技术的优势，为用户提供了更先进、更灵活、更经济的通信解决方案。

3、比较分析

PPBX和PBX作为两种不同的电话系统，都有着各自的发展趋势和前景。根据市场研究报告，可以总结出以下几点：

IPPBX的市场规模和增长速度都高于PBX，预计到2033年，IPPBX的市场价值将超过830亿美元，年复合增长率达到10.4%。这主要得益于IPPBX的优点，以及用户对这种优点的认同。

PBX虽然面临着IPPBX和其他新兴通信方式的竞争和挑战，但仍然有着广阔的发展空间和潜力。PBX需要不断创新和改进，与时俱进地满足用户的需求和喜好。一些可能的发展方向包括集成互联网电话、增加智能化功能、拓展社交网络等。

IPPBX和PBX之间也存在着合作和融合的可能性。一些厂商已经推出了混合型的电话系统，既能提供传统的PBX功能，又能支持IP网络和云服务。这样可以让用户享受到两种系统的优势，同时降低迁移和维护的成本和风险。

讯美时代的观点

讯美时代认为，IPPBX作为一种基于互联网协议（IP）的电话系统，在未来有着广阔的发展空间和潜力。只要IPPBX能够不断创新和改进，与时俱进地满足用户的需求和喜好，就能够在竞争激烈的通信市场中保持自己的优势和地位。

同时，也必须认识到，IPPBX和PBX都是重要的通信工具，它们各有优缺点，也有着不同的发展方向。用户应该根据自己的实际需求和预算，选择适合自己的电话系统。