讯美时代IP电话语音解决方案——金融机构
纵观全球金融行业，市场波动频繁，金融脱媒愈演愈烈，如何通过技术手段由内而外建立起更加完善的渠道服务体系，已成为金融企业发展绕不过的课题。
完善的服务离不开高效的沟通。电话是与客户交流的语音桥梁，同时也是内部信息的传递平台。
新兴的IP电话系统基于网络通信，不但能为企业开辟新的服务通道，而且还增添通信手段，提高协作效率，同时降低企业话费。
二、需求分析
经过多年发展，金融企业的网络已相对成熟，金融业务与信息技术的结合日趋紧密。但承载日常内外交流的语音网络大多仍停留在传统的模拟电话阶段，无法与ICT技术融合，由此产生如下问题：
采用繁琐的传统拨号方式，不能快速与客户、同事联系。
功能相对落后，难以提升沟通效率与服务品质。
独立于IP网络，不能与第三方系统对接实现融合。
金融机构分支多，业务交流频繁，每月话费居高不下。
三、方案概述
讯美时代金融行业IP通信解决方案是为金融企业定制的高效、灵活、可靠的语音通信解决方案。该方案旨在满足金融行业内部与外部沟通的需求，提高协作效率，优化客户服务质量，并降低通信成本。通过采用基于IP网络的先进通信技术，该方案将传统的模拟电话系统升级为现代化的IP电话系统，使得金融机构能够更好地适应市场波动和数字化转型。
四、系统功能
多层级自动话务员：通过多层级自动接待系统，高效引导客户来电，提升客户满意度，树立专业形象。
通话录音：自动存储通话内容，防止遗漏重要信息，方便后续查阅与分析。
手机软电话：员工可以随时随地使用专用手机软电话，拨打和接听公司电话，不错过任何重要来电。
通话监听：管理人员可以进行电话监听，提供培训和监督服务质量，以保持高标准的客户服务。
语音留言：客户可以留下语音留言，在非工作时间也能及时收取客户信息并回复。
一号多机：多个分机可以共享同一个号码，灵活处理来电，避免电话线路占线。
呼叫队列：将来电排队，实现有序接听，减少客户等待时间，提高服务效率。
视频通话：支持视频通话，使领导之间可以通过桌面视频话机进行面对面交流，更加直观和私密。
多点电话会议：使用分机或手机召开多点电话会议，提供可视化会议室控制面板，方便会议管理和控制。
分支互联：实现总部与营业网点之间的电话系统互联，分机之间可以直接短号互拨，大大缩短拨号过程。
异地分机免费互打：总部与各营业网点之间实现异地分机免费互打，降低通信成本。
长途变本地通话：抓取任意点的外线，拨打其当地电话，将长途变成本地通话，进一步降低通信费用。
五、方案拓扑
六、方案价值
1、丰富功能，完善服务
多层级自动话务员，高效引导客户来电，提升客户满意度，塑造专业形象。
通话录音，自动存储通话内容，防止遗漏重要信息，方便备查。
手机软电话，随时随地拨打接听公司电话，不错过客户来电。
另提供通话监听、语音留言、一号多机、呼叫队列等功能用以加强客户沟通，提高服务质量。
2、高效沟通，提升协作
电话组网后，总部与营业网点的分机可直接短号互拨，大大缩短拨号过程。
支持视频通话，领导之间可通过桌面视频话机面对面交流，更直观更私密。
可使用分机、手机随时召开多点电话会议，提供可视化会议室控制面板，轻松管理会议。
3、分支互联，降低话费
总部与各营业网点之间实现异地分机免费互打。
可抓取任意点的外线，拨打其当地电话，将长途变本地通话，降低话费。
多点电话会议随时召开，零资费，更高效。
七、方案优势
讯美时代IP电话语音解决方案具有以下几个方面的优势：
1、专业性：讯美时代是一家专业的IP电话解决方案提供商，拥有多年的行业经验和技术积累，能够为不同类型和规模的学校提供定制化的IP电话语音解决方案。
2、灵活性：讯美时代IPPBX设备支持多种外线和分机接入方式，能够适应不同的网络环境和通信需求；同时，也支持多种集成和联动方式，能够与不同的信息系统和设备进行互动。
3、易用性：讯美时代IPPBX设备采用嵌入式操作系统，无需安装额外的软件，简单配置即可使用；同时，也提供了友好的网页管理界面，方便用户进行系统设置和维护。
4、可靠性：讯美时代IPPBX设备采用高性能的硬件平台，保证了系统的稳定运行；同时，也提供了多种安全机制，保证了系统的安全防护。
